当作公关从业者，看到盒马"粉木耳"被全网猛批，我独一两个字感受：

该死！

因为这问题太 …… 太（多一个"太"是我有益加的，不是笔误）初级了。

因为凡是你看过我最近 5 年写的，任何一篇触及到女性议题的翻车案例，都不会犯这种造作。

但反过来，从甲方的视角去想考：

如斯初级的问题，为什么会在盒马这样有互联网基因的大品牌里，出现呢？

我还专门求教了一位曾在另一个宇宙驰名超市品牌的公关老成东谈主，对方回了我 4 个字：

不可想议！

他反问：难谈是黑红吗？

我说：不可能！

因为凡是品牌方能识别这是"黑"，我合计这个舆情就能幸免了。

如斯得罪女性群体的"粉木耳"贪图，到底是怎样出街的？

大叔把这个问题抛到里我的公关社群，一群一又友初始里热烈参谋后，给出了我认为可能接近试验的一种诠释，来自贪图惯性想维。

从这个盒马"菌菇星球"的系列居品，相配外包装来看，它不仅有"粉木耳"，还有鸡枞菌、老东谈主头菌、羊肚菌等居品，均顺从"食材名对应原生形象"的贪图逻辑——鸡枞菌配公鸡图案、老东谈主头菌配老东谈主头像、羊肚菌配羊的形象、赤松茸配了松树。

按照这个逻辑，盒马贪图师贪图出了"粉木耳"，但却暴虐了这个词的性默示问题。大叔作念个假定：

1/ 粉木耳，粉是最大卖点。

2/ 我这个粉木耳诚然卖得贵，但颜值高，怎样取一个好名字呢？"贵妃"吧，标识着地位和身份。骨子上，"贵妃木耳"依然是一种品种名了。

但在汉文互联网里，"木耳"早就变成一个有点恶俗的性默示，对危险公关来说，即是一个很容易翻车的词汇。

木耳，不仅代表了女性某个部位，又与或黑或粉的面孔挂钩，形成了另一个恶俗的性默示。大叔认为，略略练习这点集合文化的沟通东谈主员，都不应该看不到问题。

尤其是盒马，带有强烈互联网属性的品牌。

3、恶果呢，不仅莫得东谈主发现问题，贪图师还笔据"粉木耳"和"贵妃粉耳"这两个词儿，寻找对应的原生形象，一个女性头像就出现了。

她诚然是一个侧影，但嘟着嘴，还说了一句："粉嘟嘟，蘑菇界萌新" ……

现在不知所以，盒马的居品贪图要经过几谈审核经由，归正就出街了，被骂上热搜。

被全网猛批后，盒马是怎样作念危险公关的呢？

1、诚然谈歉了，但盒马的官方账号，并莫得发任何公开的谈歉声明。

那盒马是怎样谈歉的呢？公关通过媒体谈歉的，原文如下：

25 日晚，盒马对记者表现，关于商品标签形成的不适，向众多网友和铺张者提防谈歉。盒马表现，相关商品已在收到响应后一皆下架，并里面复盘和修订上架审核经由。盒马坚贞反对展示和传递低俗不良信息，将抓续加强商品品性和标签审核，幸免肖似情况再次发生。

大叔翻了盒马的微博和小红书，都莫得谈歉内容。这确认啥呢？有一种可能是，中国开云品牌认为此事不大，还高潮不到官方公开谈歉的地步，是以，通过媒体谈歉就够了。

大叔认为，这是企业对舆情误判了。难谈是因为谈歉谈多了？

2、在"盒马"小红书的留言区，除了条件公开谈歉除外，大叔看到一个特意旨道理的自得，即是被"金针菇"刷屏了。

彰着，这是用 AI 生成的图。

金针菇 + 男性头像，配一句案牍："小小的，很可人"。啥意旨道理，你应该秒懂了，对男性某个部位的性默示。

大叔在《2025 年度危险公关复盘》里强调，"雷同的问题正在疏通"，其中，一个最"疏通"的议题即是男女对立。

好在，盒马莫得开启"驳倒精选"大约关闭驳倒区，否则就又是激化矛盾了。

终末中国开云，你可能会问：我怎样幸免这样初级的问题呢？

大叔给 3 条提出，其实亦然须生常谭：

1、成立负面清单。

列出来明锐议题、明锐词、别东谈主的负面案例 …… 并更新这份清单。在你拿不准的时辰，就望望这份清单，还谨记"雷同的问题正在疏通"吗？天然，问题会疏通，但不会一模一样。

2、给公关权限。

审核经由中，一定要给公关权限，公关应该是守门员，而不是背锅侠。但试验情况呢，公关连接拦着，这个弗成作念，阿谁弗成作念，成了贬抑业务的复旧部门 …… 天然，浩大素材审核的使命，AI 能替代公关吗？我只可说，部分替代的，但一定有替代不了的部分。

3、成立公关想维。

从"粉木耳"的卖点来看，我隆起"粉"莫得少许问题，但淌若你有公关想维，就应该知谈，"木耳"本人即是个雷。以此类比，从"两个老公"的饭圈视角，我这样说莫得问题，但淌若放在公序良俗，就有。

什么是公关想维？即是你作念这件事，能弗成争取到一个最大边界的共鸣，至少不招惹阿谁"共鸣"，这是危险公关底线，即是品牌需要提前识别群体对立的议题，并尽量幸免牵连其中。

比如：盒马就堕入了"粉木耳"和"金针菇"的群体对立中。

但这个"共鸣"呢，是动态的，且需要笔据不同场景作念评估，比如：最近颇具争议的《监狱来的姆妈》，不仅汪涵、姚晨等东谈主在此前都为其公开站台，它以至差点在国内上映。

反过来，盒马在如斯初级问题上翻车，恰巧体现了公关想维的紧迫性，尤其是能把教学和新知作念较好统一，且一直在线的老公关东谈主的价值。

终末，你怎样看此事？接待留言区聊聊。